今年以來，供電公司臺南供電所分會緊緊圍繞公司工會工作要求，深入開展“保障服務展風采”活動，傾情實施“三走進”、用心做到“三到位”，積極為客戶提供安全、可靠、優(yōu)質、高效的電力供應和服務。

傾情實施“三走進”，以真誠服務展示供電人無私奉獻風采。一是走進街道服務社區(qū)。成立供電服務隊，深入板橋街道，到社區(qū)、到住戶進行安全用電宣傳活動，接受客戶現(xiàn)場咨詢，得到廣大人民群眾的稱贊。二是走進企業(yè)惠及客戶。該分會組織服務隊深入到連云開發(fā)區(qū)各進駐企業(yè)進行用電宣傳，提供節(jié)能服務，加強與客戶之間的溝通，樹立了良好的企業(yè)形象。三是走進困難家庭幫扶群眾。該分會組織服務隊走訪轄區(qū)貧困戶，為貧困戶檢查家庭線路。活動中，服務小分隊還詳細詢問他們的生活、生產、身體和家庭狀況以及目前存在的實際困難，鼓勵他們要勇敢面對困難。

用心做到“三到位”，以優(yōu)質服務彰顯供電人全心全意本色。一是窗口服務優(yōu)質到位。積極拓寬服務渠道，提升窗口服務質量，優(yōu)化營業(yè)廳硬件設施，努力創(chuàng)建“群眾滿意窗口”，打造優(yōu)質服務品牌。二是故障搶修快捷到位。嚴格履行供電服務承諾，健全故障報修管理制度，實現(xiàn)故障信息快速有效傳遞，切實縮短現(xiàn)場搶修的時間。三是繳費方式方便到位。積極推廣郵政交電費、充值卡繳費、營業(yè)廳繳費等多種繳費渠道，豐富客戶繳費方式，滿足信息社會不同客戶的需求，提高客戶對繳費服務的滿意度。

通過活動的深入開展，促進了基層工會組織實現(xiàn)“服務好、管理好、形象好”的工作目標，也得到了廣大群眾、社會和政府的認可。（臺南供電所周國成）